Grupo 08

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional de CONASCON S.A. es muy sencilla y básica debido a la misma naturaleza de la empresa (Compañía de tamaño pequeño). El organigrama posee muy pocos niveles jerárquicos y por consecuente garantiza la rápida y efectiva comunicación en toda la organización. La empresa tan sólo cuenta con cinco empleados que laboran directamente y son los siguientes: El Gerente General, la Secretaria, el Director Administrativo, el Director Financiero, y el Directos de Proyectos. De igual manera, en el organigrama de CONASCON S.A. también se encuentran unas empresas subcontratadas y trabajan indirectamente para la compañía, dichas empresas subcontratadas son las encargadas de llevar a cabo las obras civiles de los proyectos de ingeniería. 

Aunque las empresas subcontratadas no trabajan directamente para CONASCON S.A. es de suma importancia colocarlas en el organigrama para ejercerles control porque realizan una función (Llevar a cabo las obras)  que es vital en la razón de ser y en el funcionamiento de CONSTRUCCIONES CONASCON S.A. 

Ahora considerando los puestos de línea y de staff se observa que en la estructura organizacional de CONASCON S.A. hay cuatro puestos de linea: El Gerente General, el Director Administrativo, el Director Financiero, y el Director de Proyectos. Los anteriores puestos se consideran de línea porque son los únicos que ejercen el poder legítimo en la organización.

En el organigrama también se encuentran dos puestos de Staff: la secretaria y las empresas subcontratadas. Se consideran puestos de Staff porque este personal contribuye a que el personal de línea trabaje con mayor eficacia, o lo que es lo mismo, sólo sirven de apoyo a las funciones que tiene el  personal de línea. Además tanto la secretaria como las empresas subcontratadas no tienen ningún tipo de poder que influya en los demás miembros de la organización.

En CONASCON S.A. el personal de Staff es de suprema importancia ya que la Secretaria ayuda a la Gerencia, que en ciertas ocasiones se ve muy congestionada al momento de llevar a cabo sus funciones. De igual forma las empresas subcontratadas llevan a cabo el negocio central de CONASCON S.A. (elaborar las obras de los proyectos).

AUTORIDAD Y PODER

Ahora es tiempo de hablar de autoridad y poder en CONASCON S.A.

                    PERO...

¿Que es autoridad y poder?

El poder y la autoridad son dos conceptos que deben ir de la mano, debido a que un líder debe siempre tener el poder de la situación y aparte influir en las personas con una buena autoridad.

Poder:

El poder es la fuerza, la capacidad de influir en otras personas, se puede conseguirse de dos maneras, ya sea por estatus, posición, jerarquía la cual se puede alcanzar por un buen contacto, o por familiaridad, entre otros; y de la otra forma es porque se tenga ese poder, ese carácter innato sobre las personas. 

Dentro de las organizaciones el poder es adquirido de las siguientes maneras:

    

1. Poder experto: Es aquella influencia que se obtiene como resultado de la experiencia, habilidad especial o conocimiento. Un ejemplo puede ser, cuando un economista dicta las estrategias que debe seguir una empresa y los socios la acatan, reconociendo el poder de un experto.

2. Poder Referente o de Referencia: Se basa en la identificación con una persona que tiene los recursos o rasgos que uno cree son deseables, surge de la admiración de otro y del deseo de ser como esa persona. En las organizaciones el individuo carismático sea gerente o no, puede influir en superiores o subordinados, porque solo se basa en identificarse con esa persona.

3. Poder de Recompensa: El poder también puede ser producto de la capacidad de una persona para otorgar recompensa. Una persona es el influyente y la otra el influido, y se fundamenta en la capacidad que tiene el influyente en recompensar al influido por cumplir ordenes o alcanzar una meta propuesta.

4. Poder Coercitivo: Es el de castigar, ya sea despidiendo a su subordinado o negando el reconocimiento de sus méritos.

5. Poder Legítimo o del puesto: Representa el poder que uno recibe como resultado de su posición en una jerarquía formal. Si bien la autoridad en una organización es el poder para ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones, casi invariablemente se deriva del poder del puesto, o poder legítimo, también implica que el influido tiene la obligación de aceptar este poder.

Autoridad:

es el prestigio ganado por una persona, es la dominación que puede lograr que otra persona realice de forma voluntaria acciones. Condiciona el comportamiento de todos los miembros de una empresa y es la cuerda común que mantiene unidas a las diversas unidades de organizacionales, haciendo posible así el trabajo efectivo conjunto de toda la organización.

Los tipos de autoridad son los siguientes:

1. Autoridad de Línea: Es la que tiene un administrador para dirigir el trabajo de un subordinado.

2. Autoridad de Personal: Conforme las organizaciones se hacen más grandes y complejas, los administradores de línea encuentran que no tienen el tiempo con la experiencia ni lo recursos para realizar bien su trabajo. En respuesta crean funciones de autoridad para apoyar, aconsejar y en general reducir algunas de las cargas informales que tienen.

Ya habiendo aclarado los conceptos de autoridad y poder, se prosigue mostrando como esos dos conceptos son aplicados en CONASCON S.A.

Segun la definicion de autoridad tenemos que cada puesto dentro de una empresa tiene una serie de derechos propios relacionados no con el individuo en sí, sino con el mismo puesto; por lo tanto la máxima autoridad en CONASCON S.A. es el Gerente General dado a que a su puesto está en la cúspide de la organización y por ese sólo hecho representa autoridad.

También en CONASCON S.A. hay poder en sus diferentes formas:

• Coercitivo: Cuando el Director de Proyectos advierte a una de las empresas contratistas que si no cumplen con los estándares establecidos para la elaboración de las obras, la empresa CONASCON S.A. no le renovará el contrato.

• Legítimo o del puesto: Cuando el Gerente General le ordena al Director Financiero que tenga listos para la siguiente semana los estados de Costos de las obras a llevar a cabo.

• De recompensa: El Gerente General tiene este poder por ejemplo cuando su secretaria piensa que si obedece las órdenes que él le da puede ser recompensada de una manera en particular.

• Experto: El Director de Proyectos goza de este poder porque dentro de los demás directores e incluso el Gerente General es el que mas conocimiento posee sobre obras civiles debido a su nivel de estudio (Ph.D) y su vasta experiencia en empresas anteriores. Por lo tanto si el Gerente General tiene alguna duda sobre un tema especifico, consulta con el Director de Proyectos y la opinión de éste último influye en las decisiones que toma el Gerente.

DELEGACIÓN

Al ser CONASCON S.A. una compañía tan pequeña y con pocos niveles organizacionales, el proceso de delegación es casi nulo debido a que por ejemplo los tres Directores no cuentan con subordinados y por lo tanto no tienen personas disponibles a quienes delegarles funciones.

La persona que en cierto momento podría delegar algunas funciones es el Gerente General, el cuál podría liberarse de algunas cargas de funciones delegando a cualquiera de sus tres Directores. 

Cabe destacar que a medida que la empresa crezca y su número de empleados aumente, el proceso de delegación será mas natural porque habrá mas funciones y es necesario que los empleados descarguen los excesos de dichas funciones en otras personas con el propósito de cumplir siempre con los criterios de eficacia y eficiencia que la organización necesita.

Apple Inc.

El proceso de delegación en Apple Inc. es muchísimo más común en comparación con CONASCON S.A. debido al tamaño de la compañia y a su numero de empleados.

Para ejemplarizar la delegación en Apple, se hablará del Departamento de Investigación y Desarrollo en donde los Ingenieros  a veces atrofiados por muchas obligaciones deciden repartir esas cargas a sus técnicos altamente cualificados, pero es necesario anotar que dicha delegación se hace considerando que dichas tareas estén al alcance de las capacidades de los subordinados para que puedan ser llevadas a cabo.

¿CENTRALIZADA O DESCENTRALIZADA?

CONASCON S.A. es una empresa totalmente centralizada, en el organigrama se puede observar la marcada jerarquía que hay en la compañía y a la vez se sabe en qué nivel se encuentra completamente concentrado la autoridad y el poder.

De esta forma el Gerente General es quién está a la cabeza de la toma de cada una de las decisiones en la compañía.

Además los pocos niveles jerárquicos y la forma aplanada del organigrama favorecen a que CONASCON S.A. sea una empresa perfectamente centralizada dado a que el poder y autoridad no tienen que dispersarse demasiado y por consecuente perder fuerza.

En el polo opuesto de la centralización se encuentra la descentralización. Como ejemplo de una compañía descentralizada se encuentra MICROSOFT. 


Al ser MICROSOFT una compañía tan grande y con operaciones en casi todos los países del planeta, es necesario descentralizar el poder y la autoridad porque se hace casi imposible que una sola persona dirija, esté pendiente de todas los procesos, y controle a toda la organización, sabiendo que MICROSOFT es una empresa multinacional. De esta manera, los niveles jerárquicos más altos de la organización delegan funciones a los niveles que están debajo de ellos.


El proceso de delegación en MICROSOFT se da cuando la Gerencia General delega autoridad y poder a los gerentes regionales, con el fin de que dichos gerentes sean capaces de tomar sus propias decisiones sin ni siquiera pedir consentimiento de su jefe inmediatamente superior. Es decir cada gerente regional goza de autonomía en la toma de decisiones, pero claro está que independientemente que tengan autonomía y poder deben de todas formas rendir cuentas al Gerente General.


Para ampliar los conceptos de centralización y descentralización aquí están las ventajas y desventajas de cada una:

DEPARTAMENTALIZACIÓN

CONASCON S.A. presenta una departamentalización por funciones porque el organigrama agrupa las actividades y tareas en relación a las funciones que se desarrollan en la empresa.

Al presentar CONASCON S.A. una departamentalización por funciones, surgen las siguientes ventajas y desventajas:

En las organizaciones también existen otros tipos de departamentalización, como es el caso de la departamentalización matricial. Este tipo de departamentalización es la combinación de la departamentalización por funciones y la de producto (proyecto) en la misma estructura organizacional.

Este tipo de estructura es típica en la construcción, en la industria aeroespacial, en marketing, en la instalación de un sistema electrónico para el procesamiento de datos o en empresas de consultoría administrativa donde los expertos en el tema trabajan juntos en un mismo proyecto.

Un ejemplo de departamentalización matricial es COÉXITO S.A.S. que es  la compañía más grande de comercialización de baterías, autopartes, eficiencia energética, equipos de diagnóstico automotor y prestación de servicios de mecánica automotriz rápida en Colombia.

Aquí está el organigrama de COÉXITO S.A.S:

Tomado de http://www.coexito.com.co/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=11&lang=es#

En el anterior organigrama se observa como las diferentes gerencias (que trabajan como unidades de negocios independientes) trabajan conjuntamente con las áreas de Control Interno, Analista de Activos, Dirección Nacional de Garantías, Dirección de Proyectos y Coordinación de gestión ambiental. Lo anterior hace que la departamentalización de COÉXITO S.A.S. sea matricial.

ORGANIZACIÓN EN RED

La organización en red es en una forma organizativa en la que las acciones son coordinadas por acuerdos en lugar de por una jerarquía (Organización jerárquica). La red está formada por una serie de nodos que pueden ser individuos, grupos de individuos u organizaciones.

Un ejemplo de una compañía que trabaje en red es AMWAY.

AMWAY es una compañía de red de marketing fundada en 1959 en Estados Unidos por Jay Van Andel y Rich DeVos, que tuvieron la idea de crear lo que ellos llamaron «una innovadora oportunidad de negocios basada en la venta directa de persona a persona»

En el siguiente vídeo se explica claramente qué es y cómo es el modelo de negocio de AMWAY:

AMWAY como compañía de red ofrece la oportunidad a las personas de crear su propio negocio con total libertad, sin tener a un jefe que de órdenes.

ORGANIZACIÓN INFORMAL

La organización informal se define como una red de relaciones personales y sociales no establecida ni requerida por la organización formal pero que surge espontáneamente de la asociación entre sí de las personas. De este modo, son organizaciones informales las relaciones que no aparecen en un organigrama.

En CONASCON S.A. existe organización informal debido a que tanto el Gerente como los Directores son amigos de la universidad, por lo tanto llevan muchos años de conocidos y suelen hacer reuniones sociales con sus respectivas familias.

Este tipo de organización informal en CONASCON S.A. sirve para armonizar y hacer más amenas las relaciones que plantea el organigrama, osea, las relaciones que establece la organización formal.

ORGANIZACIÓN EFECTIVA

En sus pocos años de existencia CONASCON S.A. ha cumplido con las expectativas de sus directivas, pero en últimos meses se ha visto un crecimiento en los negocios de la empresa por lo que han surgido más obligaciones para los pocos empleados que hay. Esto hace que la eficiencia en los procesos disminuya, por lo cuál se recomienda a CONASCON S.A. contratar a tres secretarias que sirvan de apoyo a el Director de Proyecto, al Director Administrativo y al Director Financiero. Lo anterior se recomienda con el objetivo de liberar cargas de obligaciones y recuperar el nivel de eficiencia máxima en la organización.