Grupo 04

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura jerárquica de Colchones Zabra está organizada de manera vertical en donde existen niveles de poder y comando. Tiene una estructura lineal y con staff, está encabezada por el gerente general y los directivos de cada área tienen a su cargo subdirectivas y/o asistentes.

Con este tipo de estructura se establece que cada superior tiene autoridad sobre los subordinados que estén a su cargo. Las únicas líneas de comunicación entre los cargos son aquellas que están establecidas en el organigrama.

La estructura lineal presenta forma de pirámide, a medida que se asciende en la escala jerárquica, disminuye el número de personas o de cargos en cada nivel.

Las autoridades de staff trasmiten consejos, recomendaciones y asesoramiento a los gerentes de línea, aunque no aparezcan en el organigrama, son parte necesaria de este (secretaria, contadores, abogados). Las autoridades de línea Transmite órdenes a los subordinados y espera su obediencia (Gerente, director, supervisor, coordinador).

AUTORIDAD Y PODER

La autoridad y el poder se relacionan entre sí, enmarcando al mismo tiempo sus diferencias dentro de las organizaciones. Autoridad es la facultad, potestad, derecho o poder que tiene una persona de mandar o gobernar sobre algo que está subordinado. En cambio, la definición de poder viene asociado a la capacidad de influir sobre el comportamiento de los demás, independientemente de los formalismos y sin ser necesario que se ejerza de forma vertical (de arriba hacia abajo).

De esta forma, en Industrias Zabra, el gerente general es la máxima autoridad dentro de la empresa y los directores de cada departamento tienen autoridad sobre sus subordinados; así mismo, los sub-directores también ostentan autoridad sobre sus respectivos asistentes. Los coordinadores y supervisores de área tienen también autoridad sobre los operarios, quienes en determinado momento deben cumplir alguna orden asignada por estos. 

Este proceso implica la asignación de autoridad a una persona para llevar a cabo tareas específicas y al mismo tiempo la obligación de rendición de cuentas al superior de las tareas que han sido delegadas.

Dentro de la organización el poder puede provenir de distintas fuentes y ser manifestado de diferentes formas. Así:

• Mediante el poder de recompensa o premio, el gerente posee poder frente a todos sus subordinados cuando estos lo consideran capaz de proporcionar lo que satisfaga sus aspiraciones (incentivos positivos que ofrezca al personal)
• Mediante el poder coercitivo, el gerente general, los directores de departamento, sub-directores y coordinadores ostentan poder sobre sus subordinados con la percepción de que estos recibirán un castigo sino cumplen con las órdenes dadas.
• Mediante el poder del experto, cualquier superior ostenta poder cuando los subordinados piensan que cuenta con información y habilidad para mejorar sus eficiencias y su crecimiento.
• Mediante el poder de referencia, cualquier miembro de la empresa puede tener poder frente a otro, siempre y cuando la otra persona se identifique con ellos y/o los imitan, convirtiéndose en un modelo positivo.

La linea de autoridad se ejerce segun el grado de autoridad. PAVCO S.A es una compañia cuyo objetivo es ofrecer productos y servicios para proyectos de construccion y como en toda empresa tiene niveles de autoridad, por lo tanto existe conductos regulares que se deben seguir desde la parte mas alta a la mas baja, debe existir un superior y subrodinado para que se sigan las normas y reglas establecidas.

 

El nivel de autoridad depende del rol jerarquico que se desempeñe. La empresa SEGUROS LA EQUIDAD tiene sus directivos y empleados definidos y cada uno tiene su cargo asignado, y de aqui se deriva el nivel de autoridad y responsabilidad que pueda tener en la toma de decisiones.

DELEGACIÓN

  

 En Industrias Zabra, el proceso de delegación es llevado a cabo con el fin de desarrollar la capacidad de los trabajadores para tomar decisiones y asumir responsabilidades, aumentar la participación en la empresa y permitir a los directivos centrarse en las decisiones más importantes. En muchas ocasiones, los directores delegan funciones a sus coordinadores o sub-directores, teniendo en cuenta que sean tareas que estos estén capacitados para llevar a cabo. Los directores y sub-directores también delegan funciones a sus respectivos asistentes. Este proceso se lleva a cabo siguiendo la cadena  de mando y delegando no solo la autoridad, sino también una serie de deberes, responsabilidades y creando un lazo de confianza entre la persona que delega y su subordinado.

Este proceso también es llevado a cabo en la empresa con el fin de incrementar la motivación en el personal de trabajo y reducir costes, ya que los directivos pueden dedicarse a otras funciones. La delegación es llevada a cabo solo cuando sea necesaria, para la empresa no es eficiente la delegación de tareas sin justificación.

Las personas que delegan las funciones deben:

•  Definir de forma clara las tareas a realizar
•  Establecer los plazos para el cumplimiento de la misma
•  Delimitar la autoridad asociada.

Los subordinados del proceso serán supervisados según la importancia y dificultad de la tarea, y estos pueden hacer preguntas a su jefe cuando se presente cualquier dificultad en el proceso.

Cada empleado tiene la responsabilidad ante su jefe inmediato de cumplir una tarea o función especifica programada por este. ELECTRICARIBE es una empresa que presta servicio de energía, la cual tiene como objetivo el estar comprometida con la comunidad que requiere el personal capacitado y dispuesto para brindar seguridad en el servicio prestado. Los tecnicos enviados por la empresa para solucionar cualquier inconveniente con el servicio, tienen la responsabilidad de cumplir con las tareas encomendadas por su superior y presentar los respectivos resultados.

En toda empresa debe existir un jefe dependiendo del departamento en que se encuentre como la empresa POSTOBON quienes manejan diferentes áreas en las cuales se realizan diversas actividades donde existe un superior que delega funciones y da ordenes para que no se generen conflictos en las tareas a realizar. Los superiores delegan las funciones a las personas que estén calificadas para realizarlas. Al final del proceso se realizan los respectivos controles y retroalimentacion entre el superior y el subordinado.

DESCENTRALIZACIÓN Y CENTRALIZACIÓN 

Industrias Zabra S.A. presenta una estructura organizativa centralizada, ya que la gerencia general y en un menor grado los directores de area, tienen la autoridad para toma de decisiones. Este tipo de estructura existe cuando la autoridad para la toma de decisiones se concentra en la parte superior y sólo unas pocas personas son los responsables de la toma de decisiones y la creación de políticas de la organización.

CENTRALIZACIÓN

VENTAJAS ·  Las decisiones son tomadas por administradores que poseen una visión global de la empresa. ·   Quienes toman decisiones están mejor entrenados que quienes están en los niveles más bajos. ·   Elimina la duplicación de esfuerzos y reduce los costos operacionales de la descentralización. ·   Ciertas funciones logran una mayor especialización y aumento de habilidades. ·  Unidad de manejo y de criterios en la organización y mayor control.

DESVENTAJAS ·  Quienes toman decisiones raramente tienen contacto con las personas y situaciones involucradas ·  Las líneas de comunicación más distanciadas ocasionan demoras y un mayor costo operacional. ·  Por los bajos niveles de autonomía, hay también bajos niveles de autocontrol en la medida en que los resultados sólo dependen en pequeña medida del nivel local.

Descentralizacion es una estructura organizativa en el cual cada área de la empresa tiene autoridad para tomar decisiones y así mismo se distribuye las decisiones entre muchas personas. 

DESCENTRALIZACIÓN

VENTAJAS ·  Disminuye los atrasos causados por consultas ·  Libera a la Alta Dirección de parte de la carga en la toma de decisiones y obliga a los administradores de los niveles superiores a delegar.  ·  Estimula la toma de decisiones y la aceptación de autoridad y responsabilidad.  ·  Da a los administradores más libertad e independencia para tomar decisiones.

DESVENTAJAS ·  Los gerentes de bajo nivel podrían tomar las decisiones sin ver las consecuencias que puede incurrir en la empresa ya que no tienen la visión completa de la empresa ·  Falta de uniformidad en las decisiones, ·  Puede dar como resultado la perdida de cierto control por parte de los administradores de los niveles más altos ·  Se pueden presentar  problemas  en los procesos de comunicación que provocan distorsiones e ineficiencia.

DEPARTAMENTALIZACIÓN

Industrias Zabra cuenta con un sistema de departamentalización funcional, por medio del cual se agrupan las actividades de acuerdo a las funciones de la empresa. La empresa cuenta con cinco departamentos, cada uno encabezado por un director:

• Departamento de Administración – Director administrativo
• Departamento de Distribución- Director de distribución
• Departamento de Abastecimiento- Director de abastecimiento
• Departamento de Calidad- Director de calidad
• Departamento de operaciones- Director de operaciones

Gracias a este modelo de departamentalización existe una excelente coordinación intra-departamental, especialidad técnica y bajos costos administrativos. Este método refleja el agrupamiento que mejor contribuye a la consecución de los objetivos de la organización y a las metas de las unidades individuales.

EJEMPLO/CASO:

McDonald’s:

McDonald's tiene presencia en 119 territorios y países alrededor del mundo. Se estima que atienden a 58 millones de clientes al día en un total de 31,000 restaurantes que emplean a más de 1.5 millones de personas. Esta cadena multinacional utiliza un modelo de departamentalización divisional geográfico o territorial, ya que le permite abarcar mejor su ámbito de acción que es realmente extenso.

3M:

Uno de los fabricantes de bienes de consumo más grandes en todo el mundo es indudablemente la legendaria 3M que produce y comercializa alrededor de 5 mil productos diferentes mediante sus plantas y oficinas administrativas ubicadas en diferentes países. Si bien es bastante factible que organice algunas de sus actividades administrativas con base en la zona geográfica en la cual se ubica sus plantas, por la gran diversidad de productos es indispensable manejar las actividades de producción y comercialización agrupándolas en líneas de producto, o departamentalización por producto. Así, como por ejemplo, encontrarse sus principales operaciones organizadas en torno a su producción de artículos para oficina, de productos para la industria y de los productos para el uso doméstico.

EMPRESA EN RED

La configuración en red presenta una autonomía funcional, descentralización organizativa, y una interconexión en red entre los agentes económicos internos y externos de las empresas. A medida que las estructuras en red se muestran más eficientes para lograr los objetivos de las empresas modernas, más compañías evolucionan hacia este tipo de funcionamiento, donde la orientación vertical pasa a una configuración horizontal, donde los actores pasan a ser más autónomos, y las acciones colectivas se moldean rápida y eficazmente para lograr los objetivos necesarios. 

Un ejemplo de organización en Red es la empresa sueca Ericsson, que contrata su producción en lugares mucho más competitivos en costos, como Nueva Delhi (India), e incluso deriva también su investigación y desarrollo a compañías de Singapur, California y otras partes de mundo, erigiéndose únicamente como coordinadora de proyectos.

Otro ejemplo de estructura en Red lo constituye la empresa norteamericana DreamWorks SKG,organización centrada en la producción y realización de cine, música y televisión, constituida en su núcleo central por Spielberg, Katzemberg y Geffen, quienes se encargan de gestionar respectivamente las áreas de producción, animación y música de la compañía. Así, a la hora de realizar películas, esta empresa depende de multitud de organizaciones ajenas a ella, quienes se encargan de proporcionar los recursos, personas y habilidades necesarias para llevar a buen término la producción. De este modo, maquilladores, diseñadores de vestuario y actores no forman parte de la estructura de la organización, y son contratadas en el momento en que se necesitan, ejemplo de la flexibilidad que caracteriza a la empresa en Red. Igualmente, la empresa cuenta con el apoyo de múltiples compañías en el desarrollo de sus películas de animación, como Hewlett Packard, quien suministra todo el material necesario para el diseño de las mismas.

ORGANIZACION INFORMAL

Una organización informal es aquella que emerge espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal y a partir de las relaciones que establecen entre sí como ocupantes de cargos.

En el caso de la formación de estas organizaciones informales, por su carácter espontaneo, pueden hacer que el camino para llegar a ser equipos de trabajo eficientes sea más corto. Así,  los grupos informales pueden convertirse en aliados importantes para conseguir los objetivos de una organización. Cada uno de sus miembros, aparte de pasar momentos agradables después de su jornada de trabajo, también pueden sentirse bien desarrollando su labor junto a compañeros con los que tienen ese acercamiento y afinidad; de esta forma, colaborarán para que el ambiente de la organización sea el mejor, disfrutarán de sus tareas, habrá más productividad y el compromiso así como el trato con el grupo y con la compañía mejorará. Gracias a esto, se producirá un aumento en la eficiencia y rentabilidad de la organización.

En Industrias Zabra, las organizaciones informales están a la orden del día. Los operarios forman grupos a la hora del almuerzo en los cuales pueden charlar amenamente entre risas y temas de interés. Entre las costureras hay grupos informales que además de compartir la hora del almuerzo, salen juntas a tomar el transporte hacia sus hogares terminada la jornada de trabajo. Las asistentes administrativas forman una organización informal que también comparte fuera del área trabajo en salidas casuales.

ORGANIZACION EFECTIVA

Industria zabra se puede considerar una empresa efectiva, ya que la compañía cuenta con una planeación ordenada y unos objetivos establecidos y claramente definidos, los cuales se evidencia en su estructura organizacional, así como tiene definida su misión y visión lo que les permite focalizar los esfuerzos y la gestión organizacional.

Industria zabra cuenta con una organización efectiva debido a que en su estructura organizacional se tiene una debida descripción de cada puesto, en la cual se establece la función básica del puesto, las principales áreas de resultados finales de las que el individuo es responsable y las relaciones de reporte, esto nos demuestra y sirve como indicador que dicha compañía responde con los estándares de efectividad.

En un orden de ideas, también debemos decir que industria zabra, cuenta con una gran ventaja en cuanto a factor humano nos referimos, principalmente en cuanto a la modificación de este, puesto que la empresa es consiente que si el trabajador no se puede adaptar a las estructuras de la empresa, esta debe proporcionar todas las herramientas que le permitan un desarrollo integral; en este punto hacemos referencia a los planes carrera y capacitaciones que la empresa desarrolla.

Podemos decir que un componente clave en la construcción de una organización efectiva es cerciorarse de que los principios operativos fundamentales, la estructura y cultura organizacional y las responsabilidades laborales estén completamente acordes con la estrategia y mejoren el desempeño, con lo cual ya industria zabra cuenta en su estructura organizacional.